Bundan tam 11 yıl önce başladı hikâyemiz. Çocuklara olan sevgimizden aldık enerjimizi. Mutlu ve huzurlu çocuklarla bezenmiş bir dünya hayaliyle, onların güzelliğine güzellik katalım diye bebek kıyafetleri üretmeye başladık. Şimdi 11 yıldır devam eden mutluluğumuzu daha çok bebek ve çocukla, daha çok aile0o ile çoğaltmak için LoLons markamızla karşınıza çıktık. Yine tek bir amaç ve hayal ile ‘’mutlu ve huzurlu çocuklarla bezenmiş bir dünya’’. Bu amaç için önceliklerimiz; en kaliteli ürünleri en ekonomik fiyatlarla ve en hızlı şekilde sizlere sunmak, koşulsuz iade garantisi veren müşteri odaklı bir ekiple sizlere en iyi hizmeti vermek, her sorununuzda hemen yardıma, desteğe koşmak.
Açıklayıcı olacağını umduğumuz bu özel içeriğimizle Lolons markasının güvenirliliği konusunda soru başlıkları şeklinde sizlerle bazı bilgiler paylaşmak istiyoruz.
lolons.com Ne Kadar Zamandır Var?
lolons.com olarak Ocak 2021 tarihinden beri e-ticaret alanında hizmet vermekteyiz. Anne, çocuk, bebek kıyafetleri, malzemeleri, aksesuarları, çocuklar ve bebekler için eğitici oyuncaklar, güvenlik malzemeleri, bakım ürünleri ve daha birçok ürüne sahip web sitemizde sizlere kolay ve eğlenceli bir online satış deneyimi yaşatıyoruz.
Kişisel Verilerimiz Güvende mi, Gizlilik Sözleşmeniz Var mı?
Web sitemizden gizlilik sözleşmemize ve kişisel verilerin korunması sözleşmemize rahatlıkla ulaşabilirsiniz. Üyelik veya lolons.com üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) lolons.com tarafından sipariş ve üyelik süreçleri gereği toplanmaktadır.
lolons.com, bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçimi değiştirilebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki linkle bildirim yapabilir.
lolons.com üzerinden veya eposta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, üyelerimiz ile yaptığımız “Üyelik Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, lolons.com, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
lolons.com, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir. lolons.com tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya lolons.com üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; lolons.com ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, “Üyelik Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.
lolons.com, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.
Kredi Kartı Güvenliği Var mı?
lolons.com, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamız tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı’na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.
iyzico Sistemi Nedir, Güvenli midir?
iyzico; internetten alışveriş deneyimini hem alıcılar hem de satıcılar için kolaylaştıran bir finansal teknolojiler şirketidir. Tüketicilerin internet alışverişlerine karşı duyduğu endişelere çözüm sunuluyor ve daha iyi bir deneyim yaşamaları sağlanıyor. iyzico mobil uygulaması üzerinden 7/24 canlı destek ve iptal/iade süreçlerindeki kolaylıklar ile kontrol tüketicilere geri veriliyor. Bugüne kadar 2 milyondan fazla tüketici, internet alışverişlerini iyzico Korumalı Alışveriş güvencesiyle gerçekleştirdi ve bu sayı her geçen gün artmaya devam ediyor. Karma bir ödeme çözümü olan iyzico ile Öde ürünüyle ise bankacılık hizmeti almayan milyonlarca tüketicinin, iyzico Korumalı Alışveriş güvencesiyle internetten alışveriş yapabilmesi sağlanıyor. lolons.com olarak biz de iyzico altyapısı ile çalışmaktayız.
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar Hakkında Bilgi Alabilir miyim?
lolons.com, web sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. lolons.com, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. lolons.com’ a ait sitede yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılır. İş bu sözleşmedeki Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece [SiteBaseURL]ın kullanımına ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.
İstisnai Durumlarda;
Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde lolons.com, işbu “Gizlilik Politikası” hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere;
1.Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik v.b. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlülükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;
2.lolons.com’ un kullanıcılarla akdettiği “Üyelik Sözleşmesi”‘nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla;
3.Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi;
4.Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.
E-posta Güvenliği Mevcut mudur?
lolons.com’un Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. lolons.com e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
Tarayıcı Çerezleri Konusunda Bilgi Alabilir miyim?
lolons.com, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet’in kullanımını kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.
lolons.com, işbu “Gizlilik Politikası” hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için lolons.com’a ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
Firma Unvanı: Lolons Elektronik Ticaret ve Bil.Hiz.San ve Tic. Ltd. Şti
Adres: KAZIM KARABEKIR MAH. 2.KIBAR SK. NO: 29 İÇ KAPI NO: 4 YILDIRIM/ BURSA
Telefon: 0850 241 16 16
Fax: 0850 241 16 16
Eposta adresi: info@lolons.com
Ürün Garanti, İade ve İptal Süreçleriniz Nasıl?
Garanti
Web sitemizde yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, orijinal paketinde size gönderilir.
İptal & İade
lolons.com’dan satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz ve kolayca iade edebilirsiniz.
*Cayma hakkının istisnası olan ürünler bu kapsamda değerlendirilmeyecektir.
Faturası oluşmuş siparişlerde ise iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda paket size ulaştığında iade koşulları kapsamında, iade talebi oluşturabilir veya dilerseniz kargo poşetinizi açmadan; ürününüzü teslim almayıp geri gönderebilirsiniz. Ürün bizim tarafımıza ulaştığında ve talebiniz onaylandığında ücret iadeniz yapılabilecektir.
Tüketici Hakları & Değişim & İade Koşulları
Genel:
lolons.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecek olup toplam sipariş tutarına eklenmiştir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcıya iade edilmek zorundadır.
Tüm detaylı garanti, iptal, iade süreçlerimiz için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Mesafeli Satış Sözleşmeniz Var mı?
Evet, var. Web sitemizden mesafeli satış sözleşmemize ulaşabilirsiniz.
Siparişimle İlgili Endişelerim Var, Size Nasıl Ulaşabilirim?
Bize her konuda,
Telefon : 0850 241 16 16 numaralı hattan,
Web sitemizdeki Whatsapp İletişim Hattı ikonuna tıklayarak,
E-Mail : destek@lolons.com a mail atarak,
Instagram: lolons.com dm yoluyla mesai saatleri içinde ulaşabilirsiniz.
Siparişleri Ne Kadar Sürede Gönderiyorsunuz?
Saat 15.00’a kadar verdiğiniz tüm siparişleri aynı gün kargoya vermekteyiz. Daha geç verilen siparişler için de kargo teslimat oranımız ortalama 1,5 gündür.
Müşteri Geri Bildirimlerini Görebileceğimiz Bir Yer Var mı?
lolons.com adlı instagram hesabımızda, öne çıkanlarda ‘’Sizden Gelenler’’ ve ‘’Müşteri Memnuniyeti’’ sekmelerinden müşterilerimizden gelen geri bildirimlere, memnuniyet mesajlarına ulaşabilirsiniz. Size referans olabileceğini düşündüğümüz müşteri memnuniyet mesajlarını hemen aşağıya bıraktık, inceleyebilirsiniz.
Web sitemizin en altında site, kredi kartı ve sipariş güvenliği ile ilgili tüm detaylara ulaşabilirsiniz. Yine de aklınıza takılan her konu için Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. LoLons ailesi olarak sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmaya devam ediyor ve gittikçe artan müşteri memnuniyeti oranımız ile bu amaca her geçen gün daha fazla yaklaştığımızı hissediyoruz. Çünkü biz bunları aşkla yaptığımızda geriye şunlar kalacak;
Bebeklere LoLons, Annelere Huzur!
